Le FC Nantes soigne sa communauté en ligne pour développer ses ventes

Témoignage

mercredi 22 janvier 2020
12:00
45min

Quand un stade rassemble 500 000 personnes sur l’ensemble d’une saison, Facebook y parvient en une seule publication. C’est le constat qui pousse le FC Nantes à développer et stimuler depuis 2016 une importante communauté sur les réseaux sociaux.

L’objectif ? Créer autant de contacts réguliers que possible avec ses supporters pour développer les ventes en ligne de billets et de merchandising, mais également pour connaître plus finement ses clients. 60 % des ventes de billets sont ainsi désormais réalisés en ligne et la base de données commerciales du club s’est considérablement étoffée.

Cette stratégie a cependant eu un impact fort sur les plates-formes numériques dont disposait déjà le FC Nantes, mais également sur la culture interne de ce dernier. Mais elle ouvre d’ores et déjà de nouvelles voies : la data est en ligne de mire.

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