Digitaliser son parcours client en 2020 : il est encore temps !

Pitch

mardi 21 janvier 2020
09:40
5min

Le développement du numérique ces dernières années a rendu les consommateurs de plus en plus connectés, mais également plus exigeants. Ils sont très informés et trouvent très facilement les informations sur un produit ou un service par eux-mêmes. Cela a évidemment eu des impacts non négligeables sur le parcours client.

Comment est constitué le parcours client en 2020 ? Comment répondre efficacement à chaque étape de ce parcours ?

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