23 janvier 2019

Directeur général en charge du digital du groupe BPCE, Yves Tyrode est revenu au cours d’une conférence sur la façon dont l’univers bancaire s’adaptait pour faire face à l’émergence de concurrents d’acteurs évoluant 100 % en ligne. Pour lui, « le digital ne se substitue pas aux agences, il apporte une réponse complémentaire ». Il considère également les néo-banques comme une source d’inspiration, notamment sur le plan du mobile, qui permet de nouer de plus en plus vite une relation avec le client. Le groupe BPCE est donc orienté dans une stratégie « mobile first » qui passe par l’ajout régulier de nouvelles fonctionnalités. Une approche qui impose d’acculturer les équipes, avec d’importants enjeux de formation.